Barrierefreie Website: Was das BFSG von kleinen Unternehmen verlangt

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt eine EU-Richtlinie um, den European Accessibility Act. Es gilt seit dem 28. Juni 2025. Menschen mit Einschränkungen sollen bestimmte Produkte und Dienstleistungen ohne fremde Hilfe nutzen können, zum Beispiel mit einem Screenreader, nur mit der Tastatur oder mit stark vergrößerter Schrift.

Das Gesetz betrifft nicht jede Website. Es nennt eine Liste von Produkten wie Geldautomaten, Fahrkartenautomaten oder E-Book-Reader und von Dienstleistungen wie Bankgeschäften, Personenbeförderung und dem elektronischen Geschäftsverkehr. Für kleine Betriebe zählt fast nur der letzte Punkt.

Mit elektronischem Geschäftsverkehr sind Angebote gemeint, bei denen ein Verbraucher über die Website oder eine App einen Vertrag schließt. Typische Fälle:

• Onlineshops für Privatkunden, auch kleine Shops mit wenigen Produkten
• Buchungen mit Vertragsschluss, etwa Kurse, Tickets oder Termine, die online gebucht und bezahlt werden
• Bestellformulare, über die ein Kaufvertrag direkt zustande kommt

In der Regel nicht betroffen sind reine Informationswebsites, auf denen Sie Ihren Betrieb vorstellen und Kunden per Telefon oder Kontaktformular anfragen. Dasselbe gilt für Angebote, die sich nur an Unternehmen richten. Ob eine einfache Terminanfrage ohne Bezahlung schon darunter fällt, wird unterschiedlich gesehen. Wenn Sie hier unsicher sind, lassen Sie es prüfen.

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind vom BFSG ausgenommen. Als Kleinstunternehmen gilt nach dem Gesetz, wer beide Bedingungen erfüllt:

Ein Onlineshop zählt dabei als Dienstleistung. Ein Handwerksbetrieb mit sechs Mitarbeitern, der nebenbei Ersatzteile online verkauft, wäre also ausgenommen. Wer selbst Produkte herstellt, die im Gesetz genannt sind, fällt nicht unter diese Ausnahme. Das betrifft kleine Betriebe aber selten.

Wachsen Sie über eine der Grenzen hinaus, gilt das Gesetz auch für Sie. Wer knapp darunter liegt, baut den Shop am besten gleich barrierearm.

Das BFSG schreibt keine einzelnen Maßnahmen vor. Als Maßstab gilt die europäische Norm EN 301 549, die auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, Stufe AA) verweist. In der Praxis heißt das:

• Kontraste von mindestens 4,5:1 für normalen Text zum Hintergrund, für große Schrift und Bedienelemente mindestens 3:1
• Menü, Formulare, Warenkorb und Cookie-Banner lassen sich ohne Maus bedienen, und man sieht immer, wo der Fokus gerade steht
• Genau eine Hauptüberschrift pro Seite und eine lückenlose Reihenfolge darunter
• Bilder mit Inhalt haben einen kurzen Alternativtext, reine Deko wird ausgeblendet
• Jedes Formularfeld hat eine sichtbare Beschriftung, Fehlermeldungen sagen, was falsch ist
• Pflichtfelder und Fehler sind nicht nur rot markiert, sondern auch als Text erkennbar
• Die Seite bleibt bei 200 Prozent Vergrößerung lesbar, ohne dass Inhalte abgeschnitten werden
• Videos, in denen gesprochen wird, haben Untertitel
• Linktexte sagen, wohin sie führen, etwa „Preise für Hosting ansehen“ statt „hier klicken“

Dazu kommt eine Information zur Barrierefreiheit. Betroffene Anbieter müssen beschreiben, wie ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, zum Beispiel auf einer eigenen Seite oder in den AGB. Welche Pflichtangaben sonst auf eine Website gehören, steht im Beitrag zu Impressum, Datenschutz und Cookie-Banner.

Einen ersten Eindruck bekommen Sie in einer Viertelstunde, ohne Fachwissen:

1. Legen Sie die Maus weg und gehen Sie mit der Tabulatortaste durch Ihre Startseite. Kommen Sie an jeden Link und jedes Formularfeld? Sehen Sie, wo Sie gerade sind?
2. Vergrößern Sie die Seite im Browser auf 200 Prozent. Überlappt Text, oder verschwinden Teile?
3. Öffnen Sie in Chrome die Entwicklertools und starten Sie unter „Lighthouse“ eine Prüfung mit der Kategorie Barrierefreiheit. Der Bericht nennt fehlende Alternativtexte, schwache Kontraste und Felder ohne Beschriftung.
4. Füllen Sie Ihr Kontakt- oder Bestellformular absichtlich falsch aus. Verstehen Sie die Fehlermeldung?

Ein guter Lighthouse-Wert reicht als Nachweis nicht, denn automatische Tests finden nur einen Teil der Probleme. Ob ein Screenreader den Bestellablauf sinnvoll vorliest, zeigt nur ein Test von Hand.

Zuständig ist eine gemeinsame Marktüberwachungsstelle der Länder. Sie kann Anbieter auffordern, Mängel zu beheben, und in schweren Fällen ein Angebot untersagen. Das Gesetz sieht Bußgelder von bis zu 100.000 Euro vor. Ob Mitbewerber wegen fehlender Barrierefreiheit abmahnen können, ist noch nicht abschließend geklärt.

Wer betroffen ist, muss nicht alles auf einmal umbauen. Es hilft schon viel, die größten Hürden jetzt zu beseitigen, statt das Thema liegen zu lassen.

Auch wenn Ihr Betrieb ausgenommen ist: Gute Kontraste, klare Überschriften und große Schaltflächen helfen allen Besuchern, auf dem Handy, draußen in der Sonne und bei älteren Kunden. Saubere Überschriften und Alternativtexte machen es außerdem Suchmaschinen leichter, den Inhalt einer Seite zu verstehen.

Neue Websites baue ich deshalb grundsätzlich nach WCAG 2.2 auf Stufe AA, mit geprüften Kontrasten, voller Tastaturbedienung und sichtbarem Fokus. Bei der neuen Website der TIBAG erreichen alle 16 Seiten in Lighthouse 100 Punkte für Barrierefreiheit (Messung vom 03.11.2026). Wie das Projekt ablief, steht in der Fallstudie TIBAG.

• Klären, ob auf Ihrer Website Verträge mit Verbrauchern geschlossen werden
• Prüfen, ob Sie als Kleinstunternehmen unter 10 Beschäftigten und 2 Millionen Euro bleiben
• Startseite, Formulare und Bestellablauf einmal nur mit der Tastatur bedienen
• Lighthouse-Prüfung für Barrierefreiheit laufen lassen und die Hinweise abarbeiten
• Kontraste, Alternativtexte und Formularbeschriftungen nachbessern
• Falls betroffen: Information zur Barrierefreiheit veröffentlichen
• Bei Unsicherheit über die Pflicht rechtlich beraten lassen

Was ein Shop sonst noch braucht, von der Widerrufsbelehrung bis zum Bestellbutton, steht im Beitrag Onlineshop: Kosten und Pflichten.