Kurz gesagt
Praxen werden lokal gefunden über ein vollständiges Google-Unternehmensprofil, eigene Seiten je Behandlung in der Sprache der Patienten, klare Sprechzeiten, Kontaktwege und ein korrektes Impressum mit Berufsangaben. Werbung ist durch Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz eingeschränkt: keine Heilversprechen, keine anpreisenden Aussagen. Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung.
Wichtiger Hinweis vorab
Wie Patienten Praxen finden
Die meisten Suchen sind lokal und konkret: „Zahnarzt Kassel“, „Hausarzt in meiner Nähe“, „Kinderarzt Termin“. Dahinter stehen Menschen, die schnell einen Termin brauchen oder einen neuen Arzt suchen. Wer dort mit einem vollständigen Profil und einer klaren Website erscheint, wird häufiger angerufen.
Gleichzeitig suchen Patienten nach Beschwerden und Behandlungen: „Wurzelbehandlung Ablauf“, „Rückenschmerzen Ursachen“. Gute Inhalte dazu führen Menschen auf die Praxis-Website, bevor sie eine Praxis wählen.
Was bei Werbung erlaubt ist und was nicht
Für Heilberufe gelten das Berufsrecht (Berufsordnung der jeweiligen Kammer) und das Heilmittelwerbegesetz (HWG). Grundsätzlich ist sachliche, berufsbezogene Information erlaubt, anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung nicht. Typische Stolperstellen:
- Heil- und Erfolgsversprechen: Aussagen wie „garantiert schmerzfrei“ oder „heilt dauerhaft“
- Vorher-Nachher-Bilder: Für bestimmte Eingriffe ohne medizinische Notwendigkeit stark eingeschränkt oder verboten
- Anpreisende Formulierungen: „bester Arzt der Stadt“, Superlative und Vergleiche mit Kollegen
- Dankesschreiben und Gutachten Dritter als Werbung
- Preisnachlässe und Gewinnspiele für ärztliche Leistungen
Bei Google-Bewertungen gilt zusätzlich die Schweigepflicht: Antworten Sie nie mit Patientendaten und bestätigen Sie nicht einmal, dass die Person Patient war. Eine allgemeine, sachliche Antwort ohne Bezug zum Einzelfall ist der sichere Weg.
Was lokal wirkt
- Google-Unternehmensprofil mit exakter Fachrichtung als Hauptkategorie, Sprechzeiten, Telefonnummer, Website und echten Fotos der Praxis. Die Anleitung steht im Beitrag zum Google Unternehmensprofil.
- Eine eigene Seite je Behandlung mit verständlicher Erklärung: Was wird gemacht, für wen, wie läuft es ab, was sollte man vorher wissen?
- Sprache der Patienten statt Fachjargon. Verwenden Sie die Begriffe, nach denen gesucht wird, und erklären Sie Fachbegriffe in einem Satz.
- Klare Praxisdaten: Adresse, Anfahrt, Sprechzeiten, Vertretung und Notdienst, Barrierefreiheit
- Terminweg ohne Hürden: Telefon, Formular oder Buchungssystem, mit Hinweis auf den Datenschutz
- Das Team vorstellen mit Foto, Qualifikationen und Schwerpunkten. Das schafft Vertrauen und zeigt Fachkompetenz.
- Technik: schnelle Ladezeit, mobile Bedienbarkeit, sichere Verbindung
Vertrauen und Qualität bei Gesundheitsthemen
Bei Gesundheitsinhalten legt Google besonders hohe Maßstäbe an Qualität und Verlässlichkeit an. Nennen Sie deshalb bei Fachbeiträgen die verantwortliche Ärztin oder den Arzt, belegen Sie Aussagen sachlich und halten Sie Inhalte aktuell. Vermeiden Sie Texte, die nur Suchbegriffe bedienen, ohne Patienten wirklich zu helfen.
Pflichtangaben und Datenschutz nicht vergessen
Das Impressum einer Praxis enthält zusätzlich zu den üblichen Angaben die Berufsbezeichnung, die zuständige Kammer, die berufsrechtlichen Regelungen und die Aufsichtsbehörde. Terminformulare und Buchungssysteme verarbeiten Gesundheitsdaten, die besonders geschützt sind. Prüfen Sie Auftragsverarbeitung, Speicherort und Hinweise in der Datenschutzerklärung. Einen Überblick gibt der Beitrag zu den Pflichtangaben auf Unternehmenswebsites.
Wie ich Websites für Praxen aufbaue, zeigt die Seite SEO für Ärzte und Praxen.
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