Google Unternehmensprofil einrichten: Anleitung für lokale Betriebe

Wer bei Google nach „Elektriker Kassel“ oder „Friseur in meiner Nähe“ sucht, sieht oberhalb der normalen Treffer meist eine Karte mit drei Betrieben. Diese Einträge stammen aus Google Unternehmensprofilen (früher „Google My Business“). Ein Betrieb ohne Profil taucht dort gar nicht auf, egal wie gut seine Website ist.

Google nennt für die lokale Platzierung drei Faktoren: Relevanz (passt der Eintrag zur Suche?), Entfernung (wie nah ist der Betrieb?) und Bekanntheit (wie bekannt und gut bewertet ist er?). Die Entfernung können Sie nicht ändern. Relevanz und Bekanntheit aber schon, und beides beginnt im Profil.

• Den offiziellen Firmennamen, so wie er auch auf Schild, Briefkopf und Website steht
• Eine Adresse, an der Sie tatsächlich erreichbar sind (kein Briefkasten oder virtuelles Büro)
• Eine Telefonnummer und die Adresse Ihrer Website
• Ihre Öffnungszeiten oder Erreichbarkeit
• Ein bis zwei Sätze, was Sie anbieten, und eine Liste Ihrer wichtigsten Leistungen
• Mindestens fünf bis zehn echte Fotos: Außenansicht, Team, Arbeitsergebnisse

Wenn Sie zu Kunden fahren und keinen Laden haben (typisch für Handwerker und Dienstleister), legen Sie das Profil als Betrieb mit Einzugsgebiet an. Sie können Ihre Adresse dann ausblenden und stattdessen die Orte nennen, in denen Sie arbeiten.

1. Prüfen, ob es schon ein Profil gibt. Suchen Sie bei Google nach Ihrem Firmennamen. Oft existiert bereits ein automatisch erzeugter oder alter Eintrag. Den „übernehmen“ Sie, statt einen zweiten anzulegen. Doppelte Profile schaden.
2. Profil anlegen oder übernehmen. Rufen Sie business.google.com auf, melden Sie sich mit einem Google-Konto an, das Sie dauerhaft nutzen (nicht das private eines Mitarbeiters), und folgen Sie dem Assistenten.
3. Name, Kategorie und Adresse eintragen. Der Name entspricht dem realen Firmennamen, ohne Zusätze wie „günstig“ oder Ortsnamen. Das verstößt gegen Googles Richtlinien und kann zur Sperrung führen.
4. Verifizieren. Google bestätigt, dass das Unternehmen real ist. Je nach Betrieb geschieht das per Postkarte mit Code, Anruf, SMS, E-Mail oder Videoanruf. Welche Möglichkeiten angeboten werden, entscheidet Google. Planen Sie bei der Postkarte einige Tage ein.
5. Alle Felder ausfüllen. Öffnungszeiten, Website, Telefon, Leistungen, Beschreibung. Je vollständiger das Profil, desto mehr Suchanfragen kann Google ihm zuordnen.
6. Fotos hochladen und Bewertungslink einrichten. Dazu mehr in den Abschnitten unten.

Die Hauptkategorie sagt Google, wofür Sie gefunden werden wollen. Wählen Sie die möglichst genaue Bezeichnung („Dachdecker“ statt „Bauunternehmen“, „Zahnarztpraxis“ statt „Arzt“). Zusätzliche Kategorien ergänzen Nebenleistungen, ersetzen die Hauptkategorie aber nicht.

Die Beschreibung (bis zu 750 Zeichen) beantwortet in klaren Sätzen: Wer sind Sie, was bieten Sie an, für wen, wo? Schreiben Sie so, wie Ihre Kunden suchen, nicht im Werbesprech. Verzichten Sie auf Preisversprechen, Telefonnummern und Links im Text.

Tragen Sie Ihre Leistungen einzeln ein, jeweils mit einem kurzen Satz. Das ist doppelt nützlich: Interessenten sehen sofort, was Sie machen, und Google kann Ihr Profil spezifischer zuordnen.

Bei Fotos zählen echte Bilder aus Ihrem Alltag: Fahrzeug, Werkstatt, fertige Arbeiten, Team. Bilder von Stockfoto-Portalen wirken im lokalen Kontext austauschbar. Wenn Kunden auf den Fotos erkennbar sind, holen Sie vorher deren Einverständnis ein.

Echte Bewertungen zufriedener Kunden gehören zu den stärksten lokalen Signalen. Sie dürfen Kunden aktiv darum bitten, am besten direkt nach dem Auftrag, per Link oder QR-Code in der Rechnung oder per kurzer Nachricht. Ihr Profil bietet einen direkten Bewertungslink zum Weitergeben an.

Nicht erlaubt sind gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sowie Gegenleistungen für positive Bewertungen. Google entfernt solche Bewertungen und kann das Profil einschränken. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische, sachlich und freundlich. Das sehen künftige Kunden.

Name, Adresse und Telefonnummer sollten im Profil, auf der Website, im Impressum und in Branchenverzeichnissen exakt gleich geschrieben sein. Weicht eine Angabe ab („Str.“ statt „Straße“, alte Telefonnummer), erschwert das die Zuordnung und kann Vertrauen kosten. Prüfen Sie die Verzeichnisse, in denen Sie stehen, und korrigieren Sie veraltete Einträge.

Verlinken Sie im Profil auf die passende Seite Ihrer Website, und achten Sie umgekehrt darauf, dass die Website Ihre Leistungen und Orte klar benennt. Wie das zusammenspielt, beschreibe ich in meinem Beitrag zu lokaler SEO für Handwerker.

• Öffnungszeiten bei Urlaub, Feiertagen und Änderungen sofort anpassen
• Alle paar Wochen ein neues Foto oder einen kurzen Beitrag („Neuigkeiten“) einstellen
• Neue Leistungen im Profil ergänzen
• Bewertungen beantworten, möglichst innerhalb weniger Tage
• Einmal im Quartal Name, Adresse und Telefon mit Website und Verzeichnissen abgleichen

Ein gepflegtes Profil zeigt Kunden und Google, dass der Betrieb aktiv ist. Das ist der Teil, der im Alltag am häufigsten untergeht.

Die Grundeinrichtung schaffen die meisten Betriebe allein, nach dieser Anleitung. Unterstützung lohnt sich, wenn ein bestehendes Profil unklare Besitzverhältnisse hat, die Verifizierung hakt, mehrere Standorte zu pflegen sind oder das Profil mit Website und Verzeichnissen zusammen aufgebaut werden soll.

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